Metoda LEAF: zgjidhja e problemeve në sekonda

Përmbajtje

• Cila është metoda LEAF?
• Si funksionon metoda LEAF?
• Dëgjoj
• Ndjeni veten në tjetrin
• Falni veten
• Zgjidhe problemin
• Fitimi nga metoda LEAF

Karaktere të ndryshëm takohen në punë.Nëse ka konflikte, metoda LEAF është një mënyrë e thjeshtë dhe efektive për t'i vënë ato nën kontroll shpejt. Sepse nëse nuk arrini të zgjidhni problemet tuaja, ata do të tymosin fshehurazi. Pastaj në një moment në momentin më të papërshtatshëm ka një "shpërthim" dhe diçka fillimisht e vogël kthehet në një gjë të madhe. Si funksionon metoda LEAF ...

Cila është metoda LEAF?

Metoda LEAF është një metodë e zgjidhjes së konflikteve. Shkurtesa angleze LEAF qëndron për pikat e mëposhtme:

• L.isten = për të dëgjuar
• E.mpathise = vendos veten në vendin e dikujt
• A.pologise = kërkoj falje
• F.ix = riparim, kështu që zgjidh problemin

Kjo formulë e shkurtër është e lehtë për tu mbajtur mend dhe, nëse e praktikoni disa herë, zbatojeni atë brenda një kohe shumë të shkurtër. Sipas studimeve nga konsulenca amerikane Pollack Peacebuilding Systems (PPS), punonjësit janë bllokuar nga puna e tyre për gati tre orë në javë për shkak të konflikteve me kolegët e tyre.

Koha në të cilën njerëzit argumentojnë, pjellin ose qajnë, por jo duke punuar. Kjo korrespondon me dëmin prej 359 miliardë dollarësh ose 319 miliardë euro. Përveç faktit që vetëm këta numra të trullosin, shpesh do të ishte mirë që vetë shpirti juaj të zotëronte një teknikë efikase për zgjidhjen e konflikteve.

Si funksionon metoda LEAF?

Ajo që tingëllon kaq e thjeshtë është një problem për shumë njerëz. Shpesh janë aftësitë e dobëta sociale që do të thotë se njerëzit nuk i zgjidhin problemet në mënyrë adekuate. Prandaj ia vlen të shikojmë nga afër metodën LEAF:

Dëgjoj

Të dëgjosh në fakt është çështje sigurisht, por ndonjëherë me argumente mes të rriturve është si në kopsht, motoja: Kush është më i fortë ka të drejtë. Dhe kështu njerëzit thjesht vazhdojnë të flasin dhe personi tjetër vështirë se ka një shans serioz për të paraqitur pozicionin e tyre. Ose, tjetrit me sa duket i është dhënë mundësia të përshkruajë këndvështrimin e tij, por kapërcen çdo pikë të vetme në mes. Nga njëra anë, ky është një impuls tipik i mbrojtjes. Nga ana tjetër, është thjesht shumë e vrazhdë të mos lejosh që personi tjetër të përfundojë dhe të privon nga mundësia për të gjetur se çfarë personi tjetër dëshiron me të vërtetë të të thotë. Nëse, në këtë rast, ekzistojnë paqartësi ose pyetje në lidhje me mirëkuptimin, sigurisht që jeni të mirëpritur të bëni.

Ndjeni veten në tjetrin

Sigurisht që është shumë më lehtë të karakterizohet tjetri që nga fillimi si fajtori i identifikuar. Por shpesh njëri nuk i jep drejtësi personit tjetër. Completelyshtë plotësisht normale që kolegët jo gjithmonë janë dakord me njëri-tjetrin. E rëndësishme është që të përpiqeni të kuptoni kolegun tuaj. Së pari, besoni në të mirën tek njerëzit. Kjo ka të bëjë pak me naivitetin, por vetëm me një qasje pozitive, empatike.

Ju i trajtoni të tjerët me vullnet të mirë, sepse anasjelltas do ta dëshironit edhe për veten tuaj, apo jo? Për më tepër, duhet të pyesni veten nëse shkaku i argumentit ia vlen vërtet gjithë telashet? Ndodh që njerëzit të përdorin diçka tjetër përveç "shufrave të rrufesë", si një valvul. Tani jeni nën shumë stres në punë ose në jetën tuaj private dhe duhet vërtet të lëshoni avull - por sporti nuk është një opsion për momentin, kështu që ka një grindje me kolegun.

Falni veten

Kushdo që tashmë ka përfunduar dy hapat e parë të metodës LEAF dhe arrin në përfundimin se ata mund të jenë mërzitur për një parëndësi absolute (dhe problemi i vërtetë është duke pritur në shtëpi në formën e një fqinji të bezdisshëm) duhet ta përfundojë këtë hap në mënyrë të drejtë shpejt mund: Kërkoj falje kolegut tënd. Ju vrisni dy zogj me një gur sepse, së pari, ju mundësoni zgjidhjen e mosmarrëveshjes, dhe së dyti, ju tregoni madhështi duke qenë i aftë për autokritikë. Parakushti për këtë është, sigurisht, që ju të keni parasysh biznesin dhe jo vetëm të thoni diçka. Kërkoni falje sepse keni bërë një gabim dhe duke e bërë veten të lëndueshëm.

Zgjidhe problemin

Pika e fundit e metodës LEAF tregon se ju merrni përgjegjësi për veprimet tuaja. Ju pranoni të kompensoni gabimin tuaj dhe të ndihmoni në zgjidhjen e problemit. Ju po ndryshoni sjelljen tuaj në mënyrë që kjo të mos ndodhë në të ardhmen (nëse shkas mund të parandalohet). Nëse nuk jeni të sigurt se si të reagoni ose çfarë pret personi tjetër, pyesni.

Fitimi nga metoda LEAF

Mosmarrëveshjet dhe mosmarrëveshjet janë plotësisht normale. Në veçanti në ekipe, disharmonia mund të jetë e frytshme në një mënyrë të caktuar. Faktori vendimtar është gjithmonë niveli dhe nëse ata që janë të përfshirë e gjejnë rrugën e tyre në normalitet. Kotësitë personale dhe drejtësia shpesh e bëjnë të vështirë marrëdhënien me njerëzit e tjerë. Nëse njëri nga bashkëbiseduesit e ka të vështirë të shprehet saktësisht dhe tjetri vendos gjithçka në peshoren e arit, në një moment nuk ka të bëjë më me të vërtetën. Përparësitë e metodës LEAF:

• Konciz
  Trajtimi i lehtë i metodës LEAF ju ndihmon të përqendroheni përsëri te gjërat e domosdoshme. Sepse nëse një argument po zien, emocionet shpesh turbullojnë mendjen. Mirë nëse mund të kthehesh përsëri në një udhëzues të tillë.
• Praktikisht
  Metoda LEAF është po aq e përshtatshme për t'u përdorur në jetën private. Ato ndihmojnë në de-përshkallëzimin e situatave që mund të mos jenë aq të vlerësueshme dhe të kontrollueshme sa në punë.
• E gjithanshme
  Dhe ju keni zotëruar një aftësi të rëndësishme shoqërore që do t'ju ndihmojë të përparoni. Të jesh në gjendje të ndjesh mirë me të tjerët, të jesh në gjendje të zgjidhësh keqkuptimet dhe problemet e komunikimit është shumë e dobishme në ekipet ndërkombëtare, për shembull. Ata që punojnë jashtë vetes gjithashtu kontribuojnë në kompetencat ndërkulturore.
• Efikas
  Falë mosmarrëveshjeve që zgjidhen shpejt, ju mund ta mbani kokën të lirë për gjërat me të vërtetë të rëndësishme. Kjo ka një efekt pozitiv në performancën tuaj të punës.
• Nerva-miqësore
  Me metodën LEAF ju rrisni cilësinë e jetës suaj. Mosmarrëveshjet e ndezura shpesh shfaqen në sëmundje fizike të tilla si tensioni dhe dhimbjet e kokës - të cilat tani mund t'i shmangni.